又逢三月天，春天是萬物生產(chǎn)的季節(jié)，除了初春新綠萌芽，更有一波品牌力量強勢生長。今年的315在疫情之下顯得尤為特殊，雖然央視的315晚會推遲舉辦，但企業(yè)責(zé)任經(jīng)營，提升服務(wù)品質(zhì)的主旨永不掉線。真金不怕火燒，在這個萬眾矚目的時期，海頓用一如既往的優(yōu)異品質(zhì)給消費者交上一份滿意的答卷。
安全品質(zhì)，對消費者負(fù)責(zé)
家居環(huán)境的好壞直接影響到消費者的身心健康，疫情來襲更讓人們重視健康，并對良好的家居環(huán)境提出了更高的要求。海頓在創(chuàng)建之初便提出了“專業(yè)鑄就精品”的理念，用專業(yè)壁掛爐品質(zhì)打造更高端的家居生活，倡導(dǎo)舒適家居生活，并首次提出“舒適家”概念。為了更好的實現(xiàn)舒適家理念，海頓產(chǎn)品不斷推陳出新，優(yōu)化升級，從壁掛爐到舒適新風(fēng)再到全屋凈水，全方位滿足家庭居住環(huán)境要求，360提升家居生活品質(zhì)，足以看到海頓對舒適生活的追求。海頓以專業(yè)品質(zhì)為根本，把用戶居住舒適為目標(biāo)，確保用戶享受到高品質(zhì)的居家體驗。
順應(yīng)時代，與消費者同行
80/90后的年輕人逐漸成為消費主力軍，消費習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，互聯(lián)網(wǎng)也成為消費的主要陣地。海頓屬于較為傳統(tǒng)的暖通行業(yè)，有其行業(yè)的特殊性，但海頓品牌較早的具有互聯(lián)網(wǎng)思維，線上打造旗艦店，線下引導(dǎo)門店零售新思路，將線上和線下結(jié)合，實現(xiàn)互相引流。未來海頓還將不斷探索線上網(wǎng)店銷售模式，與線下門店形成良性互動，最大限度的激發(fā)兩者的營銷潛力，打造獨具海頓魅力的新零售模式。一個好的品牌只有與時俱進(jìn)，積極創(chuàng)新消費模式，才能與消費者同行。
星級服務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)
在全民抗“疫”的特殊時期，海頓當(dāng)?shù)睾ｎD代理商積極響應(yīng)，為抗擊疫情助力，展示出海頓在國家困難時刻的社會擔(dān)當(dāng)。此外海頓為更好的服務(wù)客戶，開啟線上辦公模式，為用戶提供及時有效的協(xié)助。開放多個售后服務(wù)接口，從公眾號到官網(wǎng)，再到線上報修，建立起與用戶的零距離溝通；人工售后升級為視頻指導(dǎo)維修，為消費者帶去最及時的幫助，讓用戶感受到“隔離不隔愛”的星級服務(wù)。
2020年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”，海頓將聆聽消費者心聲，珍惜肯定，感恩鞭策，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足消費者消費者需求，用品質(zhì)服務(wù)免除消費者后顧之憂，以星級產(chǎn)品和服務(wù)來回饋消費者的信賴。
